Certeo GmbH Schweiz

Da es nach den ersten Schwierigkeiten, doch ersatzlos ersetzt wurde. Nun sind wir glücklich mit der Schutzfangmatte welche kein Floor mehr verliert. :-)

Leider nicht präsent in der Schweiz, alles kommt aus Deutschland, und mit nur eine Lieferung pro Woche, mein Produkt ist spät angekommen…

Pas de suivi sur la commande sur le compte. Pas de modification de statuts de la commande.
Par téléphone on m'a dit qu'on allait me rappeler. C'est moi qui ai rappeler...

Sorry, für den einen Stern. Aber die Bestellung ist ja noch nicht angekommen. Was stimmt nicht? :).
Man bekommt eine Auftragsbestätigung und irgendwann eine Rechnung. Als KK zahler empfinde ich das bisschen komisch. Viel lieber wäre mir ein Mail, wann es auf dem Weg ist. Wenn ihr schreibt warenausgabe KW24 und ende KW25 habe ich immer noch nichts ist es nicht meine Sache nachzufragen was nicht stimmt sondern eure Sache mich zu informieren das es Lieferverzögerungen gibt.
Es ist aber alles gut... Solange ich dann auch die Ware bekomme :)
Und jetzt kommt noch das beste
Ich kann nicht bewerten da ich mein produkt auch bewerten muss.
Also ist die bewertung der Schmutzmatte zu ignorieren, da ich sie nicht habe

Wie soll ich etwas bewerten was ich immer noch nicht bekommen habe!!!
Ich möchte mein Geld zurück !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

naja viel Schweiz ist nicht dran, das Produkt wird aus Deutschland geliefert, die Angaben zum Postversand sind etwas dürftig und im Lieferdatum unflexibel (da als Sperrgut geliefert)

Commande pas saisie à temps, No de suivi jamais envoyé, Produit de la mauvaise taille.
Nous avions demandé un bureau de 180 cm au départ.

Die Lieferung dauerte viel zu lange und kam nicht nach 5 Tagen an. Was hingegen sehr gut war, war der Support. Nachdem ich reklamiert hatte ging es dann plötlich doch noch schneller. Also der Support ist gut, die Qualität des Teppichs ist ebenfalls gut und der Preis stimmt einfach auch.

Die Lieferung kam 2 Wochen lang nicht. Erst nachdem ich nachgefragt habe, was los sei, hiess es die Ware sei ausverkauft. Es wurde aber vorher nicht mitgeteilt.

Dieses Mal gibt es eine schlechtere Bewertung. Habe 2 Monate auf das Material gewartet und musste mehrmals nachfragen etc.

I didn't expect that the delivery will take 2 weeks, which was exactly during my holidays. So I have written to Certeo to ask them to extend the delivery for one week, so that I am home. Nobody has ever replied to my e-mail and the package was delivered when I was on holidays. It was not delivered to me (as I was absent) but it was left at the entrance of our building, for several days, until I returned from holidays. Luckily, I live in a nice neighbourhood so my package was still there, but I don't like this system: delivering to the door and not to the person.
The product was disappointing: I tried to store the tires of my Mini (18 inches diameter) and they could not fit into the lover part, it was too small. What would be if I had a big car with big wheels?
So, I believe I will not rush to buy more things from Certeo soon.

Service après-vente au top !
J'ai eu un soucis avec un achat. Voyant que cela n'était pas réparable ils ont renvoyé une pièce neuve.
Je suis très satisfait.

Schreckliche Erfahrung die Bestellung wurde nicht ausgeliefert. Musste mehrmals anrufen um ein Feedback zuerhalten!

Unterirdischer Service, Ware viel zu spät geliefert. - Falsche Infos zum Versandtermin bei Bestellung und bei Nachfrage, falsche Infos zum Status, Lieferung um Tage verspätet. Ware ist nach dem Termin eingetroffen an der wir das Zeugs gebraucht hätten. Anstatt Fakten Marketinggesäusel in Mails und Infos. Das einzige was stimmte, war das "Erlebnis".

Die Bestellung wurde schnell ausgeliefert. Leider hat Post Cargo die Waren zwischenzeitlich verloren, weshalb sich die Lieferung (gegenüber dem von der Post bestätigten Zustellungstermin) um zwei Wochen verzögert hat.
Der Kundendienst hat sich bemüht eine Lösung für obiges Problem zu finden - schlussendlich hat die Post die Waren wieder gefunden und zugestellt.
Fazit: Certeo Top, Post Flop

Ich kann die vielen negativen Bewerungen auf Google nicht verstehen (nein, ich bin weder Mitarbeiter, noch stehe ich sonst in einer Verbindung mit Certeo). Lieferung kam innert der Frist wie beim Produkt angegeben, sauber, in ganzen Teilen und Zahlung hat auch tip top geklappt.

Commande et livraison sans problème.
La livraison par PostLogitics se fait à l'étage, un plus dans mon logement sans ascenseur.
Si je devais donner un point négatif, c'est que toute la communication se fait en allemand alors même que le site a une partie francophone. Cela peut sembler un détail, mais c'est extrêmement irritant de ne pas pouvoir choisir sa langue de communication par défaut.
C'est la raison pour qui me fait donner "seulement" 4 étoiles au lieu de 5.

Soweit gut. Aber weshalb 2 Umfragen nach einer Bestellung? Es werden auch zu viele Mails mit Werbung versandt. Und dass man es nicht schafft, einen ordentlichen Einzahlungsschein mit der Rechnung zu mailen, ist mir auch schleierhaft.

Ware nicht erhalten. Warten seit 25.04. auf den Versand an uns aus Deutschland.
Service Nummer mit Selektion nicht funktioniert. Sehr mühsam. Habe Angst die Ware gar nicht zu erhalten, obwohl bereits bezahlt! Fredy Götti

Das Produkt ist sehr gut. Aber meine Frage an die Firma wurde leider bis heute nicht beantwortet. Deshalb 1 Stern abgezogen