Certeo GmbH France

Pas informé de la date de livraisons ( jour et plage horaires )

Parfait, facile à monter, je sis très satisfait.

good delivery, product content as expected, good quality

Reception en 2 fois comme indiqué sur le suivi de commande
Livraison rapide
Cartons un peu abimés- Un jeu d'étagère a le coin en bois cassé - Perso ça ne me dérange pas car pour garage

Tres bien personne au téléphone tres sympathique

Fabrication de belle qualité. Poids important.

En cas de problème, l'entreprise est très réactive et le problème réglé. Ne pas hésiter à les contacter.

Très bonne société. Serviabilité et disponibilité du personnel, réactif en toutes circonstances.
Merci du fin fond du Val d'Oise.

Bon accueil téléphonique. La livraison a été faite un peu plus tard que prévue lors de la commande mais cela n'a pas été gênant. Grande amabilité du livreur.

bon service, personnel disponible et aimable

Le produit en lui-même n’est pas en cause, bien que j’ai des doutes sur sa fiabilité sur le moyen terme. En premier lieu j’ai interrogé Certeo pour connaître l’épaisseur de la tôle d’acier. Il m’a été répondu 2mm alors que l’épaisseur est en réalité inférieure à 1mm. Par ailleurs, le produit que j’ai commandé mentionnait des étagères réversibles avec un côté blanc. Les étagères que j’ai reçues ne présentent aucune face blanche. Côté livraison. C’est catastrophique. Ma commande était constituée de 10 colis identiques. J’en ai eu 8 lors d’une première livraison. Un colis a été orienté vers une adresse erronée (je l’ai reçu plus tard). Un autre colis a été fortement endommagé et, selon les informations que j’ai reçues, retourné à l’expéditeur. Or, je l’ai tout de même reçu quelques jours plus tard, éventré, recollé sommairement au ruban adhésif et vide d’une bonne moitié de ses pièces métalliques. J’ai refusé ce colis. Je suis donc en attente d’une nouvelle livraison. Enfin, concernant les livraisons elles-mêmes, les informations transmises sont sommaires, évasives, le plus souvent inexistantes. Pas de créneau horaire donné. Pour la première livraison, on me parlait d’un possible passage en fin de journée. La livraison a eu lieu à 14h30. Le hasard a voulu que je sois présent... Pour les autres livraisons, je n’ai eu aucune information précise préalable... Pour mon dossier, on m’a demandé mon numéro de téléphone. Je n’ai reçu aucun appel téléphonique comme cela se passe lors de livraisons classiques. Je rappelle que j’attends impatiemment mon dernier colis. Je voudrais toutefois souligner l’amabilité du livreur, chaque fois le même.

Réactivité et convivialité du service commercial

concernant le service commande et suivi c est parfait réaction rapide et efficace en cas de problème

Le service client a mis du temps pour répondre, cependant je suis très satisfait de la solution apportée.

Trop de problème concernant la livraison, oubli d'un carton, livreur renvoie un carton et enfin le carton manquant arrive dans un très mauvais état

Le produit est celui que j'attendais. Mais les délais de livraison n'ont pas été respectés. Le site Certeo annonçait une livraison dans les 3 à 6 jours ouvrés. J'ai commandé/payé le 1 mai, j'ai été livré le 11 mai, soit J+10 (première présentation du livreur le 10 mai en mon absence). Cela a été un souci pour moi car je savais être absent de mon domicile le 9 et le 10! J'avais sollicité un contact téléphonique avant livraison, lequel n'a pas eu lieu. Compte tenu des moyens de communication actuel, c'est décevant!

Service parfait de bout en bout, je recommande !

Great service and quick delivery of quality products.

Certeo très bien par contre pour la livraison vous n'avez aucune information sur la date prévus et les tranches horaires; j'ai eu de la chance d'être présent quand la livraison a eu lieu.

Très bon matériel, assez facile à monter, très stable avec de bonnes performances de rangement. Livraison rapide.